Terma dan Syarat Penggunaan Platform ye9

"Platform ye9" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan dalam talian yang dioperasikan di bawah jenama ye9 yang boleh diakses melalui domain rasmi ye9.st. "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh ye9. "Syarikat" merujuk kepada pihak pengurusan dan pengoperasi platform ye9.

"Baki Akaun" merujuk kepada jumlah dana yang tersimpan dalam akaun ahli pada sesuatu masa, tidak termasuk jumlah bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan. "Permainan" merujuk kepada semua jenis aktiviti pertaruhan yang tersedia di platform ye9, termasuk kasino langsung, slot video, permainan tembak ikan, dan pertaruhan sukan.

Semua komunikasi rasmi antara ye9 dan ahli akan dijalankan dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris melalui saluran yang telah ditetapkan. ye9 berhak untuk menolak permohonan keahlian atau menamatkan akaun mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab tertentu, tertakluk kepada budi bicara pihak pengurusan.

Untuk mendaftar akaun ye9, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak sedang dilarang oleh mana-mana pihak berkuasa tempatan daripada mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini — termasuk nama penuh sesuai dengan dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti orang lain.
• Belum pernah mempunyai akaun ye9 yang telah ditamatkan sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

ye9 menjalankan proses Pengesahan Identiti (KYC) yang ketat. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank, atau dokumen pengesahan alamat pada bila-bila masa. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara sehingga proses pengesahan selesai.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa maklumat akaun anda — termasuk kata laluan — disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun. ye9 mengesyorkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun untuk lapisan perlindungan tambahan.

ye9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, ShopeePay, dan mata wang kripto terpilih. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat setelah transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah sebagaimana yang dinyatakan pada halaman Deposit untuk setiap kaedah pembayaran.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• ye9 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atas sebab apa pun.
• ye9 berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses sebarang pengeluaran.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun ye9 anda.
• Proses pengeluaran akan dijalankan setelah semakan keselamatan yang diperlukan selesai dilakukan oleh pasukan ye9.
• ye9 berhak untuk meminta pengesahan KYC tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
• Sebarang pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan atau pengubahan wang haram akan ditahan sementara siasatan dijalankan.

ye9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang spesifik dan perlu dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus boleh dilakukan.

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak mengikut syarat setiap promosi yang ditetapkan.
• ye9 berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diberikan jika disyaki terdapat penyalahgunaan, pemilikan berbilang akaun, atau penipuan.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• Penggunaan perisian automatik (bot) atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk memenuhi syarat pertaruhan adalah dilarang sama sekali.
• ye9 berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Untuk maklumat lanjut tentang promosi semasa yang tersedia, sila layari halaman Promosi kami. Syarat dan peraturan yang lebih terperinci untuk setiap promosi individu turut disertakan di sana.

Semua permainan yang tersedia di platform ye9 — merangkumi kasino langsung, slot video, permainan tembak ikan, dan pertaruhan sukan — dijalankan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. ye9 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan bebas antarabangsa untuk memastikan keadilan setiap permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. ye9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian teknikal yang berpunca daripada kegagalan sambungan internet di pihak ahli.
• Dalam kes gangguan teknikal yang berpunca daripada sistem ye9, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun ahli.
• ye9 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan yang dibuat berdasarkan odds atau keputusan yang tersilap disebabkan kesilapan teknikal.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan adalah sebagaimana yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

Ahli ye9 dijangka untuk berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib:

• Menggunakan bahasa yang kasar, menghina, atau mengancam dalam sebarang interaksi dengan pasukan khidmat pelanggan ye9.
• Cuba untuk menggodam, mengganggu, atau menyebabkan kerosakan kepada infrastruktur teknikal platform ye9.
• Berkongsi atau menjual maklumat akaun kepada pihak ketiga.
• Menggunakan platform ye9 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk mengeksploitasi sistem pertaruhan atau sistem bonus ye9 (kolusi).
• Membuat dakwaan palsu atau memfitnahkan ye9 atau kakitangannya di mana-mana platform awam.

ye9 berhak untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap mana-mana individu yang terbukti terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang jenayah berkaitan penggunaan platform kami.

ye9 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan ye9. Sebarang baki wang nyata (bukan bonus) yang masih ada dalam akaun akan dikembalikan selepas siasatan yang diperlukan selesai dijalankan, tertakluk kepada tiada sebarang pelanggaran terma yang dikenal pasti.

Program pengecualian diri juga tersedia bagi ahli yang ingin rehat daripada platform bagi tempoh tertentu. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

ye9 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan protokol keselamatan bertaraf tinggi.

Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, dikongsi, atau didedahkan kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam kes-kes berikut:

• Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau atas arahan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Untuk tujuan mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan melalui pembekal pembayaran yang dipercayai.
• Untuk mencegah penipuan atau aktiviti haram yang melibatkan penggunaan platform ye9.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menyimpan, dan menggunakan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang penuh.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, ye9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan wang akibat aktiviti pertaruhan biasa.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijangka.
• Kerugian akibat kegagalan sambungan internet di pihak ahli.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

ye9 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di halaman ini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah bagi mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini tentang terma yang mengawal penggunaan platform ye9. Penggunaan berterusan platform ye9 selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan ye9 melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Anda juga boleh menyemak soalan lazim di halaman FAQ kami untuk jawapan segera.